Mỗi triển lãm lớn đều là “cuộc đua” về công nghệ và trải nghiệm. Trong khi gian hàng được đầu tư hoành tráng, thì yếu tố thu hút và giữ chân khách tham quan lại nằm ở cách họ được dẫn dắt, giới thiệu và tương tác. Đây chính là lúc robot triển lãm xuất hiện – không chỉ là thiết bị hỗ trợ, mà còn là “đại sứ công nghệ” giúp sự kiện trở nên sống động, hiện đại và chuyên nghiệp hơn. Với khả năng dẫn đường, quảng bá thương hiệu và giao tiếp trực tiếp, robot triển lãm đang định hình xu hướng mới cho ngành tổ chức sự kiện toàn cầu.
Robot triển lãm – xu hướng công nghệ tại sự kiện hiện đại
I. Vì sao triển lãm cần robot thông minh?
Vì sao triển lãm cần robot thông minh?
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, những triển lãm và sự kiện lớn không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm hay quảng bá thương hiệu mà còn trở thành sân chơi công nghệ. Các đơn vị tổ chức luôn muốn tạo ra trải nghiệm độc đáo để giữ chân khách tham quan. Tuy nhiên, với hàng chục nghìn lượt khách mỗi ngày, việc đảm bảo thông tin, điều hướng, cũng như tương tác liên tục là thách thức không nhỏ.
Nếu trước đây nhân sự lễ tân hoặc tình nguyện viên thường được huy động với số lượng lớn, thì nay mô hình này bộc lộ nhiều hạn chế: khó duy trì đồng đều chất lượng dịch vụ, tốn chi phí nhân lực, và dễ xảy ra sai sót khi cung cấp thông tin. Đó là lý do robot triển lãm ra đời, trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho cả ban tổ chức lẫn khách tham quan.
Robot triển lãm không chỉ đơn thuần là một thiết bị công nghệ. Chúng đóng vai trò như “đại sứ thương hiệu thông minh”, có khả năng dẫn đường, giới thiệu sản phẩm, phát quảng cáo, trả lời câu hỏi cơ bản và thậm chí tương tác trực tiếp với người tham dự. Điều này giúp nâng tầm hình ảnh sự kiện, đồng thời tạo sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng.
II. Các robot triển lãm phổ biến
Các robot triển lãm phổ biến
-
KettyBot Pro – vừa dẫn đường vừa trình chiếu quảng cáo
Một trong những dòng robot triển lãm nổi bật hiện nay là KettyBot Pro do Pudu Robotics phát triển. Robot này được thiết kế với màn hình lớn phía trước, có khả năng trình chiếu hình ảnh, video quảng cáo hoặc thông tin giới thiệu sản phẩm. Trong không gian triển lãm, KettyBot Pro giống như một “standee biết di chuyển”, vừa gây chú ý vừa dẫn đường cho khách.
Điểm mạnh của KettyBot Pro nằm ở sự kết hợp giữa chức năng điều hướng và khả năng truyền tải thông điệp thương hiệu. Robot có thể được lập trình để dẫn khách tham quan đến các gian hàng theo yêu cầu, đồng thời hiển thị video giới thiệu doanh nghiệp ngay trên màn hình. Điều này không chỉ giúp giảm tải công việc cho đội ngũ lễ tân, mà còn tạo ra cách tiếp cận mới mẻ, hiện đại và ít tốn kém hơn so với hình thức quảng cáo tĩnh.
Trong các sự kiện lớn, KettyBot Pro thường được sử dụng tại khu vực sảnh chính, hành lang di chuyển hoặc ngay tại gian hàng triển lãm. Với thiết kế nhỏ gọn và hệ thống định vị chính xác, robot dễ dàng hoạt động trong không gian đông người mà không gây cản trở. Đây là giải pháp tối ưu để các doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh với khách tham quan ngay từ bước đầu trải nghiệm.
-
BellaBot Pro – robot tương tác, tạo ấn tượng với khách tham quan
Nếu KettyBot Pro thiên về quảng bá thương hiệu và điều hướng, thì BellaBot Pro lại được xem là “ngôi sao” trong việc tạo ra tương tác và trải nghiệm cảm xúc. Robot này nổi bật với thiết kế thân thiện, màn hình hiển thị biểu cảm dễ thương và khả năng giao tiếp bằng giọng nói.
Trong các triển lãm, BellaBot Pro thường được dùng để chào đón khách, giới thiệu sản phẩm, hoặc thậm chí dẫn khách đi tham quan gian hàng. Điểm độc đáo là robot có thể tạo cảm giác gần gũi, thân thiện, khiến khách dễ dàng tương tác mà không bị gò bó. Với công nghệ AI, BellaBot Pro có khả năng nhận diện cử chỉ, phản hồi theo ngữ cảnh, từ đó giúp nâng cao trải nghiệm tham quan và tạo ấn tượng khó quên.
Ngoài ra, BellaBot Pro còn có thể kết hợp với màn hình LED hoặc hệ thống âm thanh để hỗ trợ các hoạt động marketing trực tiếp. Đây là lý do robot này thường xuất hiện tại những sự kiện cần tạo “viral moment” như hội chợ công nghệ, triển lãm ô tô, hay ra mắt sản phẩm mới. Với thiết kế bắt mắt và khả năng kết nối tự nhiên, BellaBot Pro đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho các ban tổ chức muốn nâng tầm sự kiện.
III. Trải nghiệm mới mẻ cho khách & lợi ích cho ban tổ chức
Trải nghiệm mới mẻ cho khách & lợi ích cho ban tổ chức
Ứng dụng robot triển lãm không chỉ dừng lại ở việc tiết kiệm chi phí nhân sự mà còn mang lại hàng loạt lợi ích lâu dài. Với khách tham quan, robot tạo ra cảm giác mới mẻ, hiện đại và thú vị khi được chào đón hoặc dẫn đường bởi một thiết bị công nghệ thông minh. Sự xuất hiện của robot cũng giúp khách dễ dàng tiếp cận thông tin, tránh tình trạng bối rối hoặc mất thời gian tìm kiếm gian hàng.
Đối với ban tổ chức, robot triển lãm mang đến sự ổn định trong vận hành. Không giống con người, robot có thể hoạt động liên tục nhiều giờ mà không cần nghỉ ngơi, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều trong suốt sự kiện. Ngoài ra, dữ liệu từ robot còn giúp ban tổ chức phân tích hành vi khách tham quan, đo lường hiệu quả quảng bá và từ đó đưa ra quyết định tối ưu cho các kỳ triển lãm tiếp theo.
Đặc biệt, robot triển lãm còn góp phần xây dựng hình ảnh sự kiện chuyên nghiệp, gắn liền với xu hướng công nghệ 4.0. Trong bối cảnh các đơn vị tổ chức cạnh tranh để thu hút nhà tài trợ và khách tham gia, việc áp dụng robot không chỉ là giải pháp vận hành mà còn là công cụ marketing chiến lược.
IV. Case: hội chợ, triển lãm công nghệ, trung tâm hội nghị
Case: hội chợ, triển lãm công nghệ, trung tâm hội nghị
Trong thực tế, robot triển lãm đã được ứng dụng tại nhiều sự kiện lớn trên thế giới.
Tại CES 2022 ở Las Vegas (Mỹ), một trong những triển lãm công nghệ lớn nhất toàn cầu, robot KettyBot và BellaBot của Pudu Robotics đã xuất hiện tại khu vực trưng bày để hỗ trợ điều hướng và quảng bá sản phẩm. Sự hiện diện của những robot này giúp các gian hàng thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ khách tham quan, đồng thời thể hiện xu hướng kết hợp công nghệ AI và robotics vào lĩnh vực tổ chức sự kiện.
Tại triển lãm NRF 2025 (New York), ToDo Robotics đã trưng bày BellaBot Pro của Pudu Robotics, thu hút sự chú ý với vai trò “Shopper Assistance” – hỗ trợ khách hàng định hướng, giới thiệu sản phẩm và quảng bá thương hiệu ngay trong không gian bán lẻ. Việc xuất hiện tại sự kiện bán lẻ lớn nhất thế giới này khẳng định tiềm năng ứng dụng của robot trong lĩnh vực thương mại và triển lãm hiện đại.
Theo bài viết từ IoT M2M Council (IMC) – tổ chức quốc tế chuyên về IoT và tự động hóa, BellaBot của Pudu Robotics đã được triển khai tại nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu như Pizza Hut, Jollibee, Carrefour, KFC, Walmart… Sự hiện diện tại các chuỗi bán lẻ và nhà hàng hàng đầu này cho thấy mức độ tin cậy thương mại, cũng như khả năng vận hành ổn định của BellaBot trong môi trường dịch vụ thực tế có cường độ cao.
Những case trên cho thấy robot triển lãm không còn là xu hướng tương lai mà đã trở thành công cụ thiết thực, giúp ngành tổ chức sự kiện nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả.
