Trường hợp bảo hành

Roboworld sẽ bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định;
2. Sản phẩm được sử dụng đúng cách, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc lỗi do người sử dụng;
3. Không có tình trạng tự ý tháo lắp, bảo dưỡng trái phép, không bị vào nước, vật thể lạ, va chạm, rơi vỡ,…;
4. Số seri sản phẩm, tem xuất xưởng và các nhãn mác khác không bị rách hoặc thay đổi;
5. Có cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ, hóa đơn và mã vận đơn.

Trường hợp không bảo hành

Roboworld sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
2. Số seri, tem xuất xưởng và các nhãn mác khác bị rách hoặc thay đổi, không thể xác định;
3. Hư hỏng do va chạm, cháy hoặc vấn đề chất lượng gây ra bởi vật thể lạ (nước, dầu, cát,…), không phải lỗi chất lượng của sản phẩm;
4. Hư hỏng do tự ý sửa đổi, tháo rời, mở vỏ và bảo dưỡng không theo hướng dẫn chính thức;
5. Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, sạc hoặc lưu trữ không đúng theo hướng dẫn;
6. Đối với robot phục vụ: Hư hỏng do sử dụng vượt quá tải trọng an toàn. Đối với robot vệ sinh: Sử dụng chất tẩy rửa không đúng yêu cầu của Roboworld;
7. Lỗi ở phụ kiện hoặc bộ phận ngoài phạm vi bảo hành chính;
8. Lỗi và hư hỏng do sự kiện bất khả kháng (động đất, hỏa hoạn, chiến tranh,…).

Lưu ý

• Khi giao hàng, phía Roboworld sẽ cung cấp phiếu bảo hành cho Quý khách. Quý khách vui lòng bảo quản kỹ, trình phiếu bảo hành khi có nhu cầu sửa chữa.

• Bất cứ sự thay đổi hay bổ sung nào khác nội dung của phiếu bảo hành ban đầu do Roboworld cung cấp sẽ không có giá trị bảo hành.

• Roboworld tiếp nhận yêu cầu bảo hành vào giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (trừ ngày nghỉ lễ).