Chuyển đổi số – Nghị quyết 57 – Đề án 06
Robot lễ tân AI cho Trung tâm Hành chính công
GreetingBot Nova — đón tiếp và hướng dẫn công dân
Robot đứng ở sảnh, chủ động chào người dân bước vào, giải đáp thủ tục bằng giọng nói tiếng Việt và dẫn họ đến đúng quầy. Cán bộ rảnh tay xử lý hồ sơ.
- Hỏi đáp bằng mô hình ngôn ngữ lớn
- Hơn 30 ngôn ngữ
- Chạy 12 – 14 giờ, tự về sạc
Vì sao nên có robot ở sảnh
Bốn việc robot làm thay ngay từ ngày đầu
Nâng cấp chuyển đổi số
Minh chứng thực tiễn, nhìn thấy được cho tiêu chí ứng dụng AI trong dịch vụ công theo Nghị quyết 57 và Đề án 06.
Phục vụ đồng đều
Mọi người dân được chào đón và hướng dẫn ngay, thông tin chuẩn xác như nhau ở mọi ca trực, mọi khung giờ.
Giải phóng cán bộ
Robot hấp thụ phần lớn câu hỏi lặp lại, cán bộ tập trung xử lý hồ sơ chuyên môn, giảm áp lực giờ cao điểm.
Giảm hồ sơ phải làm lại
Người dân đến đúng quầy, mang đủ giấy tờ nhờ được hướng dẫn trước — rút ngắn thời gian giải quyết.
Robot trong thực tế
Nova đã lên sóng truyền hình
Đài Truyền hình Vĩnh Long (THVL1) đưa tin về ứng dụng robot AI hỗ trợ người bệnh tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định, TP.HCM — chính dòng GreetingBot Nova.
Video tự phát khi lướt tới, tự dừng khi ra khỏi khung nhìn. Nhấn “Bật tiếng” để nghe. Nguồn: phóng sự THVL1 và tư liệu hãng OrionStar.
Sản phẩm – OrionStar – Phân phối bởi Roboworld
GreetingBot Nova làm được gì
- Tiếp đón chủ độngCamera nhận diện người, robot tiến đến chào và hiển thị giao diện hướng dẫn — không cần ai thao tác trước.
- Hỏi đáp bằng LLMTích hợp ChatGPT / Google Dialogue / OrionStar LLM, hiểu câu hỏi tự nhiên chứ không chỉ tra từ khóa.
- Hướng dẫn thủ tụcNạp sẵn trình tự, thành phần hồ sơ, phí và thời hạn từng loại thủ tục của đơn vị.
- Dẫn đến đúng quầyKhông chỉ chỉ đường — robot trực tiếp dẫn người dân tới đúng bộ phận tiếp nhận.
- Đa ngôn ngữHơn 30 ngôn ngữ, cấu hình tiếng Việt cho môi trường hành chính.
- Tự vận hành cả ngàyChạy 12 – 14 giờ mỗi lần sạc, tự quay về dock sạc khi cần.
Thông số theo tài liệu chính hãng OrionStar / roboworld.com.vn. Kịch bản hội thoại và nội dung màn hình cấu hình riêng theo từng đơn vị.
Hình ảnh triển khai
Nova và robot Roboworld đang chạy thực tế
Mức độ phù hợp
Nova hợp với đơn vị nào — và khi nào chưa cần vội
Robot không phải chỗ nào đặt cũng phát huy. Dưới đây là ba nhóm đơn vị Nova đang phục vụ tốt nhất, điều kiện mặt bằng cần có, và cả những trường hợp chúng tôi khuyên khoan hãy đầu tư.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công
Sảnh một cửa đông người, nhiều loại thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực, người dân hay đến nhầm quầy và hỏi lại nhiều lần. Đây là nơi robot giảm tải rõ nhất.
Đã chạy: TT Phục vụ Hành chính công phường Mông Dương, Quảng Ninh
Bộ phận Một cửa của sở, ngành, UBND
Lượng khách ổn định, bộ thủ tục cố định nên kịch bản hỏi đáp nạp một lần dùng lâu dài. Robot đứng sảnh còn là điểm nhấn khi có đoàn kiểm tra, đoàn công tác.
Đã trưng bày: Văn phòng Chính phủ – Triển lãm Đề án 06, Tòa án Nhân dân
Đơn vị sự nghiệp công có sảnh tiếp dân đông
Bệnh viện, trung tâm dịch vụ công, cơ sở khám chữa bệnh — nơi người đến thường lúng túng không biết đi đâu trước, hỏi đâu trước.
Đã chạy: BV Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí, BV Nhân dân Gia Định
Điều kiện mặt bằng cần có
- Sàn phẳng, liền mạch trên tuyến robot đi — Nova di chuyển bằng bánh xe, không lên xuống được bậc thang.
- Lối đi rộng hơn thân máy 55,8 cm, đủ chỗ để robot và người dân tránh nhau thoải mái.
- Khu vực cần phủ trong 5.000 m² — đúng giới hạn lập bản đồ của một máy.
- Một ổ điện cố định để đặt dock sạc, robot tự về sạc 4,5 giờ khi rảnh.
- Mạng internet ổn định tại sảnh — phần hỏi đáp chạy trên mô hình ngôn ngữ lớn.
Khi nào chúng tôi khuyên khoan hãy đầu tư
- Sảnh nhỏ, người đến thưa. Một cán bộ hướng dẫn là đủ, robot chưa tạo ra khác biệt đáng số tiền bỏ ra.
- Khu đón tiếp ngoài trời hoặc bán mái. Nova là robot trong nhà, cần môi trường khô ráo và sàn ổn định.
- Kỳ vọng robot thay cán bộ thẩm định hồ sơ. Nova đón tiếp, hướng dẫn và dẫn đường; phần nghiệp vụ tiếp nhận vẫn là của con người.
Chưa chắc đơn vị mình có thuộc nhóm nên đầu tư hay không? Làm bài đánh giá mức độ phù hợp ở cuối trang — trả lời vài câu về quy mô sảnh và cách vận hành, hệ thống sẽ gợi ý dòng robot hợp nhất. Hoặc gọi thẳng để chuyên gia Roboworld xuống khảo sát tận nơi, miễn phí.
Cam kết Roboworld
Chính hãng – Bảo hành – Lắp đặt trọn gói
Roboworld là nhà phân phối chính hãng, triển khai GreetingBot Nova tại Việt Nam. Robot bàn giao có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn.
- Bảo hành 12 tháng phần cứng, màn hình, camera – cảm biến và phần mềm điều khiển (pin và dock sạc 6 tháng)
- Khảo sát thực tế và demo miễn phí trước khi quý đơn vị ra quyết định
- Lập bản đồ, cấu hình kịch bản thủ tục và giọng nói tiếng Việt theo đơn vị
- Triển khai tối đa 6 tuần từ ngày ký, cam kết uptime tối thiểu 95% tháng đầu
- Đào tạo vận hành tại chỗ, bàn giao tài liệu và quy trình xử lý sự cố
- Hỗ trợ 24/7, hơn 90% sự cố xử lý từ xa; kỹ thuật viên đến trong 24 – 48 giờ nếu cần
Sẵn sàng triển khai
Đưa robot lễ tân AI về đơn vị của quý vị
Chúng tôi khảo sát mặt bằng, dựng kịch bản hội thoại theo đúng bộ thủ tục đang tiếp nhận và demo robot trực tiếp.
Đánh giá mức độ phù hợp
Đơn vị của quý vị có hợp với robot lễ tân không
Năm câu hỏi, khoảng một phút. Hệ thống chấm điểm dựa trên quy mô sảnh, lượng người dân đến và điều kiện mặt bằng thực tế — rồi chỉ ra đúng những gì đơn vị cần chuẩn bị trước khi lắp.
Câu 1 / 5
Đơn vị của quý vị thuộc nhóm nào
Chọn nhóm gần đúng nhất với mô hình đang vận hành.
Diện tích khu vực sảnh cần robot phục vụ
Tính phần sảnh đón tiếp và khu chờ mà robot sẽ đi lại.
Mỗi ngày có khoảng bao nhiêu lượt người dân đến
Ước lượng ngày thường, không tính đợt cao điểm.
Mặt bằng sảnh hiện tại thế nào
Nova di chuyển bằng bánh xe nên đây là điều kiện quyết định.
Việc nào đang chiếm nhiều thời gian cán bộ nhất
Chọn việc gây quá tải rõ nhất ở khâu đón tiếp.
Nhận kết quả chi tiết và báo giá
Chuyên gia Roboworld gửi phương án cấu hình theo đúng bộ thủ tục của đơn vị, kèm lịch khảo sát và demo miễn phí.
Đã nhận thông tin
Chuyên gia Roboworld sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để trao đổi phương án cho đơn vị.
Vui lòng gọi trực tiếp cho ROBOWORLD, hoặc thử gửi lại.
