Những năm gần đây, robot phục vụ trong nhà hàng, robot giao hàng tại trung tâm thương mại hay robot vệ sinh trong khu công nghiệp đã trở thành hình ảnh quen thuộc tại Việt Nam. Điều từng chỉ xuất hiện trong phim viễn tưởng nay đã hiện hữu trong đời sống hàng ngày. Là một trong những đơn vị tiên phong, Roboworld vinh dự xuất hiện trên chương trình Startup 360 của SCTV8 và VITV, chia sẻ hành trình đưa robot dịch vụ đến gần hơn với doanh nghiệp Việt.
ROBOT DỊCH VỤ – CÔNG CỤ CẠNH TRANH MỚI CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT
Nội dung
Hòa cùng xu hướng số hóa và tự động hóa toàn cầu, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã đầu tư vào các giải pháp robot dịch vụ. Những giải pháp công nghệ tiên tiến đã biến “robot” từ ý tưởng viễn tưởng trở thành công cụ cạnh tranh cốt lõi, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm.
Hệ sinh thái robot ngày càng đa dạng – từ robot phục vụ nhà hàng, robot giao món, robot dẫn khách đến robot vận chuyển và robot vệ sinh công nghiệp. Mục tiêu chung là tối ưu vận hành, giảm tải cho con người và nâng cao chất lượng dịch vụ.
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI BÀI BẢN – CHIA SẺ TỪ BAN KỸ THUẬT ROBOWORLD
Để robot vận hành hiệu quả, việc đưa robot vào môi trường dịch vụ đòi hỏi quy trình bài bản: từ khảo sát thực tế, lập bản đồ di chuyển, cài đặt lộ trình đến đào tạo nhân viên. Tại phóng sự, ông Đặng Phúc Lâm – Phó Giám đốc Ban Kỹ thuật Roboworld chia sẻ về quy trình áp dụng cho từng đối tác:
“Roboworld đang làm theo 4 bước. Thứ nhất là về khảo sát mặt bằng và không gian của khu vực robot chạy. Thứ hai là sau đó sẽ phân tích và đề xuất lại mô hình triển khai cho khách hàng. Và thứ ba, khi khách hàng đã xác định mua robot thì mình sẽ gặp bản đồ và vẽ lại. Bước cuối cùng là khách hàng sẽ chốt phương án, sau đó Roboworld sẽ thực hiện, triển khai giải pháp Robot cho doanh nghiệp.
Cùng với đó, Roboworld triển khai dịch vụ trọn gói: tư vấn, lắp đặt, bảo trì và cập nhật phần mềm. Robot còn có thể tùy chỉnh nội dung hiển thị, giọng nói hoặc giao diện theo nhận diện thương hiệu của từng doanh nghiệp.
BÀI TOÁN ĐẦU TƯ VÀ “VÙNG AN TOÀN” CỦA DOANH NGHIỆP
Để robot được ứng dụng rộng rãi vẫn là một hành trình dài với nhiều thách thức. Ông Lê Đức Minh – Phó Giám đốc Ban Kinh doanh Roboworld nhìn nhận thẳng thắn:
“Cái thách thức lớn nhất chắc chắn vẫn là khoản đầu tư ban đầu. Nếu như các chủ nhà hàng họ nhìn thấy được là thời gian hoàn vốn của robot khoảng 1 năm, 1 năm rưỡi thì chắc chắn họ sẽ muốn đầu tư. Nhưng câu chuyện là họ có sẵn sàng để đầu tư một số tiền ban đầu hay không? Và họ có dám vượt ra khỏi vùng an toàn để thoát khỏi việc tuyển dụng nhân sự mà tuyển ngay một em robot về cố định tại nhà hàng mình hay không?”
Giải đáp những trăn trở này, ông Minh cho biết thêm:
“Trên thế giới thì việc ứng dụng robot phục vụ trong nhà hàng đã rất phổ biến. Và thực ra ở Roboworld, bọn mình cũng đang triển khai cho các tập đoàn lớn về F&B tại Việt Nam. Robot cũng sẽ xuất hiện rất nhiều trong Royal City, trong Times City. Chúng mình mang robot tới cuộc sống, đời sống của người Việt.”
ROBOT DỊCH VỤ TRONG THỰC TIỄN VẬN HÀNH
Tại nhiều nhà hàng ở Hà Nội, robot đã trở thành một phần trong quy trình phục vụ: mang món, trao khách, dẫn lối và vệ sinh. Việc ứng dụng robot không chỉ giảm áp lực cho nhân viên trong giờ cao điểm, mà còn tạo trải nghiệm thú vị, thu hút nhóm khách trẻ yêu công nghệ.
Đây cũng là điểm mạnh kép mà robot mang lại: vừa giải bài toán thiếu hụt và biến động nhân sự ngành F&B, vừa tạo hiệu ứng marketing tích cực cho thương hiệu.
BƯỚC TIẾN CỦA TỰ ĐỘNG HÓA TẠI VIỆT NAM
Với sự tham gia ngày càng nhiều của doanh nghiệp nội địa vào sản xuất, phân phối và nghiên cứu robot, ngành robot dịch vụ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Trong tương lai gần, robot dịch vụ được dự đoán sẽ mở rộng sang khách sạn, bệnh viện, resort, trung tâm hậu cần và các cơ sở công nghiệp.
Là đối tác chiến lược và nhà phân phối đầu tiên của PUDU Robotics tại Việt Nam, đồng thời phân phối chính thức Gausium và OrionStar, Roboworld cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số và tự động hóa – không chỉ hỗ trợ con người, mà còn góp phần xây dựng mô hình vận hành hiện đại, hiệu quả và thân thiện.
Roboworld trân trọng cảm ơn SCTV8 và VITV đã tạo cơ hội chia sẻ về hành trình số hóa và tự động hóa tại Việt Nam, cùng lời cảm ơn chân thành đến Quý Đối tác và Khách hàng đã luôn tin tưởng lựa chọn Roboworld. Sự xuất hiện trên Startup 360 của SCTV8 và VITV khẳng định vị thế tiên phong của Roboworld trong lĩnh vực robot dịch vụ tại Việt Nam. Robot không còn là câu chuyện tương lai — nó đang đồng hành cùng doanh nghiệp Việt mỗi ngày.
