4 Mẫu robot lễ tân thông minh cho khách sạn, bệnh viện và tòa nhà

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, sảnh đón tiếp là nơi đầu tiên khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp. Robot lễ tân được đưa vào sử dụng nhằm hỗ trợ tiếp đón, cung cấp thông tin, hướng dẫn khách và giảm tải một phần công việc cho nhân sự. Cùng ROBOWORD tìm hiểu thông tin qua bài viết sau.

Bảng tổng hợp 4 mẫu robot lễ tân thông minh cho khách sạn, bệnh viện, tòa nhà

1. Robot lễ tân GreetingBot Nova

GreetingBot Nova là robot lễ tân kết hợp trợ lý dịch vụ thông minh, hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách hàng tại khu vực sảnh. Robot góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạt động tiếp đón.

Thông số kỹ thuật:

• Chiều cao: Khoảng 1.5 m.
• Màn hình: Cảm ứng 14 inch, hiển thị sắc nét độ phân giải cao.
• Tốc độ di chuyển: 0.5 – 1.2 m/s.
• Thời gian hoạt động: Vận hành liên tục từ 8 đến 14 giờ (tùy cường độ tác vụ).
• Công nghệ điều hướng: LiDAR 3D góc quét rộng 170° – 240° kết hợp SLAM và AI Vision.
• Kết nối: Wi-Fi băng tần kép, đồng bộ dữ liệu đám mây.

Tính năng nổi bật:

• Hướng dẫn viên AI sống động: Dẫn đường khách đến từng vị trí phòng ban, khu trưng bày; thuyết minh bằng giọng nói mượt mà kết hợp trình chiếu tài liệu trực quan.
• Đón tiếp và nhận diện chuẩn xác: Tự động phát hiện khách tiếp cận, chào đón nồng nhiệt và điều hướng giao tiếp cá nhân hóa theo từng đối tượng.
• Giao tiếp đa ngôn ngữ mượt mà: Hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ phổ biến trên toàn cầu, phản hồi nhanh nhạy và tự nhiên nhờ xử lý ngôn ngữ AI.
• Vận hành tự động và bền bỉ: Tự động quay về trạm sạc khi mức pin xuống dưới 10%, sẵn sàng hoạt động suốt ngày dài mà không làm gián đoạn quy trình phục vụ.
• Triển khai linh hoạt: Không cần dán mã marker trần hay can thiệp vào kết cấu tòa nhà, hỗ trợ lập bản đồ nhanh chóng trên diện tích rộng.

Ứng dụng phù hợp: Hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn khách tại khách sạn, showroom, tòa nhà văn phòng, trung tâm hội nghị và các sự kiện.

GreetingBot Nova 

2. Robot lễ tân Amy Plus

Robot lễ tân Amy Plus mang đến một diện mạo hiện đại với khả năng nhận diện đa chiều và nền tảng lập trình mở linh hoạt, hỗ trợ xử lý công việc tư vấn và quảng bá thông tin một cách khoa học.

Thông số kỹ thuật:

• Thiết kế: Dạng bionic thanh lịch, chất liệu vỏ cao cấp chống bám bụi.
• Cảm biến: Cảm biến radar laser (LiDAR) phối hợp cùng cảm biến cảm ứng cơ thể đa hướng.
• Hệ thống hiển thị: Màn hình cảm ứng độ nét cao hỗ trợ thao tác chạm đa điểm mượt mà.
• Nền tảng phát triển: Cung cấp bộ SDK và API mở toàn diện cho việc mở rộng tính năng.

Tính năng nổi bật:

• Nhận diện khuôn mặt và định hướng thông minh: Cảm nhận chuyển động của người dùng từ các hướng để quay góc tiếp xúc và thực hiện nhận diện khuôn mặt chính xác.
• Thuật toán tránh vật cản sâu: Xử lý dữ liệu thời gian thực từ radar laser, tính toán đường đi tối ưu nhất trong không gian có mật độ người qua lại đông đúc.
• Hiển thị truyền thông đa phương tiện: Cho phép phát video giới thiệu, tra cứu thông tin sản phẩm, hiển thị sơ đồ mặt bằng trực quan.
• Khả năng mở rộng phần mềm không giới hạn: Dễ dàng tích hợp với hệ thống phần mềm quản lý nội bộ của doanh nghiệp qua API mở để thực hiện các nghiệp vụ chuyên biệt.

Ứng dụng phù hợp: Hỗ trợ tiếp đón, hướng dẫn và cung cấp thông tin tại bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính, nhà ga, sân bay và trung tâm thương mại.

Robot lễ tân Amy Plus

3. Robot lễ tân HappyBot

HappyBot là robot dịch vụ đa năng, kết hợp đồng bộ giữa nhiệm vụ lễ tân tiếp đón ban ngày và tuần tra an ninh giám sát bảo mật ngoài giờ làm việc.

Thông số kỹ thuật:

• Kích thước tổng thể: 50 cm x 50 cm x 140 cm.
• Trọng lượng: 57.5 kg (khung gầm đầm chắc, chống nghiêng lật an toàn).
• Màn hình tương tác: 15.6 inch Full HD (1920 x 1080 px).
• Camera an ninh: 2MP hỗ trợ tầm nhìn ban đêm hồng ngoại, lưu trữ đám mây.
• Cảm biến âm thanh: Mảng 4 microphone khử nhiễu đa hướng.
• Nhận diện khuôn mặt: Khoảng cách nhận diện từ 0.5 m đến 3 m với độ chính xác trên 99%.

Tính năng nổi bật:

• Tuần tra an ninh chủ động: Tự động di chuyển theo lịch trình, phát hiện dấu hiệu bất thường và gửi cảnh báo kèm hình ảnh về phòng điều hành.
• Hướng dẫn khách tham quan: Dẫn khách theo lộ trình cài đặt sẵn, dừng tại các điểm để thuyết minh bằng âm thanh và video.
• Tương tác bằng giọng nói: Nhận diện hướng phát âm thanh và khuôn mặt để xác định người đối thoại, hỗ trợ giao tiếp tự nhiên.
• Tránh vật cản, tự sạc: Tự động nhận diện vật cản khi di chuyển và quay về trạm sạc khi cần nạp pin.

Ứng dụng phù hợp: Hỗ trợ giám sát an ninh và tiếp đón tại tòa nhà văn phòng, hướng dẫn và thuyết minh tại bảo tàng, khu du lịch, đồng thời quảng bá sản phẩm và chỉ dẫn khách tại siêu thị, trung tâm mua sắm.

Robot lễ tân HappyBot

4. Robot lễ tân AI AviBot

AviBot là robot lễ tân thông minh, hỗ trợ tiếp đón, cung cấp thông tin và nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Robot góp phần chuẩn hóa quy trình đón tiếp và giảm tải công việc cho nhân sự.

Thông số kỹ thuật:

• Kiểu dáng: Thiết kế bionic hình con người, tích hợp biểu cảm linh hoạt trên màn hình điều khiển.
• Cơ chế di chuyển: Điều hướng tự động thông minh bằng hệ thống cảm biến LiDAR/Laser.
• Khả năng tùy biến: Tùy biến kịch bản đàm thoại và phân luồng thông tin theo chuyên ngành.

Tính năng nổi bật:

• AI hội thoại theo ngữ cảnh: Tiếp nhận câu hỏi và đưa ra phản hồi linh hoạt, tự nhiên.
• Sàng lọc và hướng dẫn nhu cầu: Tìm hiểu mục đích của khách để hướng dẫn lấy số thứ tự hoặc đến đúng quầy nghiệp vụ…
• Hỗ trợ giảm tải nhân sự: Xử lý các tác vụ lặp lại trong giờ cao điểm, giúp nhân viên tập trung vào công việc chuyên môn.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Tạo điểm nhấn công nghệ và mang đến trải nghiệm tương tác thú vị cho khách hàng.

Ứng dụng phù hợp: Hỗ trợ hướng dẫn thủ tục và chỉ dẫn khu vực tại cơ sở y tế, khách sạn; điều phối giao dịch, hỗ trợ lấy số và cung cấp thông tin tại ngân hàng; tiếp đón và cung cấp thông tin tuyển sinh tại trường học…

Robot lễ tân AI AviBot

Tiêu chí quan trọng khi chọn mua robot lễ tân Quý doanh nghiệp cần lưu ý

Để lựa chọn robot lễ tân phù hợp với nhu cầu sử dụng, doanh nghiệp nên cân nhắc các tiêu chí về tính năng, khả năng vận hành, mức độ tùy biến và chi phí đầu tư. Cụ thể:

• Độ chính xác và an toàn khi điều hướng: Ưu tiên robot được trang bị LiDAR 3D kết hợp camera, giúp định vị và di chuyển chính xác trong không gian đông người mà không cần lắp đặt thêm thiết bị hỗ trợ.
• Khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ: Robot cần nhận diện giọng nói tốt, có khả năng khử tiếng ồn và hỗ trợ giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ.
• Thời lượng pin và khả năng tự vận hành: Nên chọn robot có thời gian hoạt động từ 8 giờ trở lên và khả năng tự động tìm, quay về trạm sạc khi pin yếu.
• Khả năng mở rộng phần mềm: Hệ thống nên cho phép tùy chỉnh kịch bản tương tác, giao diện, giọng nói và kết nối với các phần mềm quản lý nội bộ.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Nên lựa chọn nhà cung cấp có đội ngũ kỹ thuật, linh kiện thay thế và chính sách bảo hành, bảo trì rõ ràng.

Lợi ích khi triển khai robot lễ tân tại khách sạn, bệnh viện, doanh nghiệp

Việc triển khai robot lễ tân không chỉ hỗ trợ công tác đón tiếp mà còn mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động vận hành và trải nghiệm khách hàng:

• Tối ưu chi phí vận hành: Hỗ trợ và giảm bớt các công việc lặp lại như chỉ dẫn, phát số và trả lời câu hỏi cơ bản, giúp nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn.
• Chuẩn hóa trải nghiệm dịch vụ: Cung cấp thông tin thống nhất, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và duy trì quy trình tiếp đón chuyên nghiệp.
• Tạo điểm nhấn công nghệ: Mang đến hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp và tăng sự tương tác với khách hàng.
• Hỗ trợ thu thập dữ liệu: Ghi nhận lượng khách và các nhu cầu thường gặp, cung cấp dữ liệu phục vụ công tác quản lý.

ROBOWORLD – Đối tác cung cấp và cho thuê robot lễ tân uy tín

ROBOWORLD là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực robot tự động hóa tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp robot cho nhiều lĩnh vực như nhà hàng, khách sạn, nhà máy và vệ sinh công nghiệp.

• Phân phối robot chính hãng: Cung cấp robot dịch vụ, robot lễ tân cùng chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cho thuê robot: Cung cấp robot theo ngày hoặc theo sự kiện như triển lãm, khai trương, hội chợ, kèm hỗ trợ cài đặt và vận hành.
• Tùy chỉnh theo nhu cầu: Điều chỉnh hình ảnh, giọng nói và kịch bản tương tác phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ triển khai: Đồng hành từ tư vấn, thiết kế vị trí lắp đặt đến triển khai và hướng dẫn vận hành.

ROBOWORLD cung cấp robot đồng hành cùng chuỗi nhà hàng Golden Gate

>>> Liên hệ ROBOWORLD ngay hôm nay để được tư vấn về Sản phẩm và Dịch vụ cho thuê robot, nhận báo giá theo nhu cầu thực tế và đặt lịch demo trực tiếp.

Robot lễ tân đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như: Khách sạn, bệnh viện và tòa nhà nhờ khả năng hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn và cung cấp thông tin. Hy vọng với bài viết trên, Quý doanh nghiệp có thể lựa chọn dòng robot phù hợp về tính năng, thời lượng hoạt động và khả năng tùy chỉnh tùy theo nhu cầu.